泰欣環(huán)境成立至今，始終將售后服務(wù)作為提升綜合服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)重要保障。公司的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)常年活躍在客戶現(xiàn)場(chǎng)，為各類現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題提供即時(shí)診斷和處理措施，或制定完善合理的維護(hù)方案。
對(duì)于戰(zhàn)略合作伙伴以及常年服務(wù)的客戶，公司常年備有產(chǎn)品、半成品及備件庫(kù)存，能夠及時(shí)滿足客戶 的需要。同時(shí)公司使用先進(jìn)的ERP等商務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，以使客戶在享受滿意服務(wù)的同時(shí)得到更快捷、更低價(jià)格的產(chǎn)品。我們始終致力于以快捷的反應(yīng)和最具專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)成為您信任伙伴。
售后服務(wù)項(xiàng)目包括：
?。?）服務(wù)需求快速響應(yīng)（江浙滬地區(qū)24小時(shí)內(nèi)，全國(guó)范圍內(nèi)48小時(shí)內(nèi)）；
?。?）現(xiàn)場(chǎng)診斷及分析，非硬件問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；硬件問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)確定方案及供貨時(shí)間。
備件服務(wù)項(xiàng)目包括：
?。?）根據(jù)客戶需要提供原配產(chǎn)品，及時(shí)交貨，保障設(shè)備正常運(yùn)行；
?。?）提供替換產(chǎn)品方案，幫助客戶降低成本價(jià)格；
?。?）根據(jù)設(shè)備狀況/工況條件/配件壽命、協(xié)助客戶做好合理備件庫(kù)存；
（4）為客戶承擔(dān)部分備件庫(kù)存、減少客戶運(yùn)行成本；
?。?）對(duì)簽約客戶提供備件零庫(kù)存服務(wù)，建立備件庫(kù)存中心；
?。?）提供原廠產(chǎn)品保證書(shū)及原產(chǎn)地證明；
?。?）提供質(zhì)保和相應(yīng)維修服務(wù)。